從拿到新房鑰匙的那一刻起，物業(yè)公司就是我們打交道最多的公司。如果社區(qū)物業(yè)責(zé)任心強(qiáng)，管理到位，可以說會(huì)給業(yè)主以后的入住生活錦上添花。相反，如果社區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位，社區(qū)垃圾堆積，社區(qū)安全一團(tuán)糟，私家車亂停亂放等。，這是非常令人不安的。此時(shí)，一些情緒激動(dòng)的業(yè)主會(huì)堅(jiān)決不支付物業(yè)費(fèi)，因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)不到位。那么業(yè)主拿出物業(yè)服務(wù)不完善的證據(jù)，能否酌情不支付或少支付物業(yè)費(fèi)呢？法院會(huì)支持嗎？深圳合同糾紛律師帶你看看。

       案件情況

　　2016年下半年，茶陵縣居民李、鐘、彭、彭某等6人先后入住居民區(qū)，并與社區(qū)物業(yè)公司簽訂了《初步物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》。此前，物業(yè)公司與社區(qū)開發(fā)商簽訂了初步物業(yè)管理服務(wù)合同。

　　本合同規(guī)定，物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)公共部件的維護(hù)、維護(hù)和管理、物業(yè)公共設(shè)施和設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、維護(hù)和管理、物業(yè)公共部件和相關(guān)場(chǎng)所的清潔、垃圾收集、運(yùn)輸和雨水、污水管道疏浚、公共綠化維護(hù)和管理、車輛停車管理、公共秩序維護(hù)、安全管理、裝修管理服務(wù)、物業(yè)檔案管理。同時(shí)，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也很明確。

　　后來，社區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主委員會(huì)通過投票解雇了物業(yè)公司。在此期間，李、鐘、彭等6人長期未支付物業(yè)費(fèi)，因?yàn)樗麄儗?duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量不滿意。2019年11月16日，物業(yè)公司向茶陵縣人民法院提起民事訴訟，要求李支付2188元的13個(gè)月物業(yè)費(fèi)，并支付500元的違約金。隨后，鐘、彭等5人也提起了類似的民事訴訟。

                                                 
 

　　法院審理

　　一審判決

　　2019年12月，茶陵縣人民法院審理了一系列案件。在審判中，李提交了社區(qū)物業(yè)服務(wù)不完善的視頻和照片，以及社區(qū)業(yè)主簽署的抗議書。

　　經(jīng)審理，法院發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司只安排了3名已達(dá)到退休年齡的人員管理社區(qū)，3人均無工作證明和健康證明。在服務(wù)期間，物業(yè)公司未經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意承擔(dān)外墻廣告，造成李等5名業(yè)主的墻壁損壞。此外，社區(qū)與附近一所幼兒園共享出入口，物業(yè)管理人員有時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng)維持交通秩序，導(dǎo)致高峰時(shí)段道路堵塞。

　　法院認(rèn)為，物業(yè)公司沒有很好地履行物業(yè)管理和服務(wù)職責(zé)，但在完成一定的物業(yè)服務(wù)后，李和其他人不能拒絕支付所有的物業(yè)費(fèi)。因此，一審判決李酌情支付1094元的物業(yè)費(fèi)，即欠款的一半，駁回了物業(yè)公司的其他訴訟請(qǐng)求。鐘、彭等5人的物業(yè)費(fèi)也實(shí)行了收費(fèi)減半。

　　后來，物業(yè)公司拒絕接受這一判決，并向株洲市中級(jí)人民法院提出上訴。2020年3月16日，株洲市中級(jí)人民法院對(duì)此案進(jìn)行了二審。二審期間，物業(yè)公司未提交新證據(jù)。李和其他人提交了新的證據(jù)，證明物業(yè)公司擅自承擔(dān)外墻廣告，這些證據(jù)被部分接受。

　　二審判決

　　株洲市中級(jí)人民法院認(rèn)為，李等人提交的社區(qū)照片、視頻資料、社區(qū)業(yè)主簽署的文件等證據(jù)可以證明物業(yè)公司沒有履行物業(yè)服務(wù)合同的義務(wù)。同時(shí)，考慮到物業(yè)公司已被解雇，也可以確定物業(yè)公司提供的服務(wù)存在問題，一審判決李等6人酌情支付物業(yè)費(fèi)，即減半收費(fèi)。雖然物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)不到位，李等人也沒有按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，雙方都有違約行為，所以一審不支持物業(yè)公司要求李等人支付違約金。

　　最后，株洲市中級(jí)人民法院駁回物業(yè)公司上訴，維持原判。

　　法官提醒

　　第一，業(yè)主收房后，條件成熟時(shí)，應(yīng)及時(shí)依法成立業(yè)務(wù)委員會(huì)，更好地與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通，共同治理和管理，維護(hù)自身權(quán)益。

　　第二，當(dāng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能很好地履行物業(yè)管理和維護(hù)職責(zé)時(shí)，業(yè)主能否拒絕支付物業(yè)費(fèi)？業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主應(yīng)注意固定或保留證據(jù)，以便在訴訟過程中提供相關(guān)材料，法院可以根據(jù)情況判斷是否減少物業(yè)費(fèi)。

　　第三，物業(yè)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)終止或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)被解雇后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交物業(yè)服務(wù)室及相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所需的相關(guān)信息和專項(xiàng)維修資金。